Waarom veel marketeers conversie-optimalisatie verkeerd aanpakken (en hoe het te fixen)

Als een website te weinig verkoop oplevert moet je hem aanpassen. Dat is een no-brainer. Maar de strategieën die je hiervoor kan gebruiken lopen nogal uiteen. In dit artikel vertel ik waarom veel online marketeers conversie-optimalisatie compleet verkeerd aanpakken en leg ik uit wat ze wel hadden moeten doen.

Methodes voor website-optimalisatie

Er zijn twee manieren waarop je een website kan verbeteren:

  1. Pas gewoon alles aan waarvan je denkt dat het invloed heeft op je verkoop. Laat je leiden door je onderbuikgevoel en hoop dat de aanpassingen je meer verkoop oplevert.
  2. Analyseer welke pagina’s slecht presteren; waar lekt je website bezoekers? Als je weet waar het probleem zit, kun je de knelpunten op deze pagina’s achterhalen. Hierbij moet je gaan graven in de motieven van websitebezoekers: waarom haken ze af? Hiervoor gebruik je o.a. webstatistieken, heatmaps, clickmaps en kennis van consumentenpsychologie. Deze analyses helpen je te achterhalen waarom bezoekers je site verlaten en hoe je dit kan bijsturen.

Het is logisch dat de tweede aanpak een stuk doelgerichter en succesvoller is dan de eerste methode. Toch gebruikt het overgrote deel van de online marketeers de eerste aanpak. Het zal je verbazen hoeveel grote, bekende bedrijven dit nog steeds doen! Hierdoor lopen ze veel omzet mis.

Wil jij je website laten optimaliseren door professionals? Klik dan hier.

Je site zomaar aanpassen is geen garantie voor succes

Misschien heb ik je alovertuigd, misschien niet. Lees vooral verder als je je afvraagt waarom ik voorstander ben van de tweede optimalisatiemethode. Met een voorbeeld zal ik toelichten dat een hele reeks veranderingen aan de site doen geen garantie is voor succes. Waarom is dat zo?

  • redesign of conversie-optimalisatieAls je lukraak je site verandert, maak je tientallen en misschien wel honderden (kleine) aanpassingen. Het gevolg is dat je alleen het conversiepercentage vóór de wijzigingen kan vergelijken met het percentage ná de aanpassingen. Je kan dus wel aflezen of de site meer of minder verkoop oplevert. Je zal nooit weten waarom de conversie gestegen of gedaald is. Bij een stijging komt dit goed uit maar bij een daling weet je de oorzaak niet. Je zal nooit kunnen achterhalen welke conversiekillers je hebt toegevoegd aan de website. Deze methode zal je helaas eerder problemen opleveren dan winst.
  • Een tweede probleem met een opfrisbeurt van je site is uit te leggen aan de hand van een simpel rekensommetje. Bij het updaten van je site maak je heus wel een aantal positieve wijzigingen die voor meer conversie zullen zorgen. Je zal ook conversiekillers toevoegen zonder dat je het doorhebt. Hierdoor wordt spannend hoe de balans uitvalt.
  • Zijn de positieve aanpassingen krachtiger dan de negatieve? Als je pech hebt slaat de balans door naar de verkeerde kant, waardoor je eindigt in de min qua verkoop. Dan heb je alweer een moeilijk oplosbaar probleem, omdat je niet weet welke aanpassingen voor welk effect zorgen.

Wil je meer verkoop behalen via jouw site?

Levert jouw website te weinig verkoop op? Beheers dan de drang om alles aan te passen. Kies voor de professionele aanpak: laat specialisten de probleempagina’s en knelpunten vaststellen. Pas daarna komen concrete veranderingen aan je site in beeld. Als je het helemaal netjes wilt doen gebruik je A/B-testen (of andere testen) om het effect van een aanpassing te meten. Hierover zal ik in een volgend artikel meer vertellen, omdat deze aanpak zorgt gegarandeerd voor meer conversie en dus meer verkoop.

Wil jij meer verkoop behalen via je website? Wij helpen je hier graag bij. Lees meer over onze conversie-optimalisatie oplossing en ons team van experts.

Maud Ebbekink, consumentenpsycholoog & conversion optimizer

Maud Ebbekink is gespecialiseerd online consumentengedrag en conversie-optimalisatie. Dankzij krachtige technieken uit de online persuasion, consumentenpsychologie en neuromarketing maakt Maud websites effectiever en winstgevender.

More Posts - Website

Follow Me:
TwitterFacebookLinkedIn

Totaaloplossing voor internet-marketing

Forresult biedt een totaaloplossing voor internet-marketing. Onze experts in online marketing helpen je graag de prestaties van jouw bedrijf op internet te verbeteren. Met onder andere marketingadvies, webdesign, zoekmachine-optimalisatie en conversieoptimalisatie dragen we graag bij aan jouw online succes.

» Lees meer over onze aanpak

 

5 reacties op “Waarom veel marketeers conversie-optimalisatie verkeerd aanpakken (en hoe het te fixen)

  1. Anna Armstrong zegt:

    Beste Moud,
    Het is niet: ‘ze beseffen zich onvoldoende’ maar: ‘ze beseffen onvoldoende’.
    Verder een verhelderend verhaal. Je weet de lezer te pakken!
    Met vriendelijke groet,
    Anna Armstrong

  2. marco bouman zegt:

    Hallo Maud,

    goed artikel en absoluut slim om de strategie van je optimalisatie goed te definieren. Toch een kanttekening, want in mijn optiek is het zeer noodzakelijk om niet zo maar met optimaliseren te starten, ook al heb je een goed plan… echt online resultaat behalen start vaak bij het fundament onder je webshop of website1

    Wat ga je verkopen en wat niet?
    is jouw online propositie onderscheidend genoeg?
    welke specifieke zaken spelen er in jouw landschap en in hoeverre houd jouw website ? shop hier rekening mee!

    Hoe dan ook, conversie optimalisatie is echt leuk!

    Groet,
    Marco

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.
You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>
*
*